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毎日の院長 改め、日々雑感

週末の院長だけではご不満な方、新バージョンを作りました。

聞いてみただけ

冷蔵庫に、メモ書き。何月何日、こんな電話が来て、こんな返事をした、というもの。誰からかかってきた、というのはわからず。要するに、問い合わせだけの電話と、その内容。
診療の話だったり、病気の話だったり、手術の話だったり。誰がどんな返事をしたかくらいはしっかり書いておかないと、「病院としての統一見解」がわからなくなる。かといって、名前も名乗らぬ問い合わせだけじゃ、カルテも書けぬ。本来、こういうものでも、獣医学的な判断が伴えば「再診料、初診料」はかかるんじゃないか、とも思うんだけど、相手がわからんし、かといってむげに断るわけにも行かず、忙しくっても返事せざるを得ない。
そんなメモ書きが、どんどん増えている。

昔は、そういう問い合わせがあっても、返事して来院を勧めたら来てくれてたような気がするんだけどなあ。最近は、聞いておしまい、というのが多いような気がする。さらに、手術費用、診療費だけ聞いておしまい、というのも多い。

病気というものには、それぞれ、「治る時期」というものがある。一連の過程を経てから、回復する。「治る時期」直前に転院すると、転院先で「治癒」時期を迎える。何日もかかって治らなかったものが転院するとすぐに治った、というのがこんなケース。

もちろん、そんな感じでうちに来られる方もあるだろうし、うちから転院された方もおられるだろうが。



あ、こんなんで手術費用20万円と言われているがどう思う?、って問い合わせがあった。これはうちの患者さん。うちが休みの時に緊急で診てもらったらしい。
うちなら、2,3万円。
  1. 2012/02/29(水) 19:38:02|
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